Klachtenbrief voor Bike2Bike

[Current Date]

Bike2Bike
[Company Address]
[Customer Service Email]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een situatie die mij zeer gehinderd heeft en prompte actie van uw kant vereist.

Op [Datum van de bestelling], heb ik een bestelling bij uw bedrijf, Bike2bike, gedaan en nog geen terugbetaling ontvangen. Het betreft hier een onkostenpost van 420 euro. Als klant heb ik het recht op tijdige terugbetaling zodra de afspraken niet zijn nagekomen of er sprake is van annulering.

Volgens Artikel 74 van de Wet op het Consumentenkrediet, ben ik ervan verzekerd dat het bedrijf de consument onverwijld en ten laatste 14 dagen na de dag waarop de ondernemer op de hoogte wordt gesteld van de herroeping van de overeenkomst, alle van de consument ontvangen betalingen, met inbegrip van de leveringskosten, dient terug te betalen. Tot mijn spijt heb ik nog niet zulk bedrag ontvangen.

Het vermoeden is groot dat ik niet de enige klant ben die deze ervaring heeft met Bike2Bike. Ik doe een beroep op andere klanten van Bike2Bike die similariteiten in hun gevallen zien om samen de Autoriteit Consument Markt te informeren of gezamenlijk juridische stappen te overwegen.

Ik zou u willen verzoeken om dit probleem onmiddellijk aan te pakken en om de beloofde terugbetaling van 420 euro per direct te voltooien.

Indien deze kwestie niet snel wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

In afwachting van uw snelle reactie,

[Your Full Name]
[Your Address]
[Your Email Address]
[Your Telephone Number]