Klachtenbrief voor Bike2Bike

[Naam ontvanger],
[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Juridische klacht - niet geretourneerd bedrag voor geannuleerde bestelling

[Plaatsnaam], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstige klacht tegen de handelspraktijken van uw bedrijf, Bike2Bike. Het gaat hier om een zaak waarin ik de beloofde en verschuldigde terugbetaling voor een geannuleerde bestelling tot op heden niet heb ontvangen.

Ik heb meerdere malen contact met uw bedrijf gehad over de niet-leverbaarheid van fietsen die ik had besteld. Ik werd geïnformeerd dat mijn bestelling geannuleerd zou worden en dat het bedrag van €688 dat ik heb betaald, automatisch naar mij zou worden teruggestort. Helaas is dat tot op heden niet gebeurd.

Mijn recente correspondentie met uw bedrijf leverde de verklaring op dat de restitutie handmatig zou zijn uitgevoerd en dat ik het binnen drie dagen zou moeten ontvangen. Desondanks heb ik het beloofde geld nog steeds niet ontvangen.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk stelt dat ik als consument recht heb op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na annulering van een contract. Uw bedrijf heeft mijn recht hierop geschonden.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen om de verschuldigde €688 aan mij te retourneren. Als u hieraan niet binnen 14 dagen voldoet, zal ik niet aarzelen om wettelijke stappen te ondernemen voor de volledige terugbetaling plus eventuele kosten voor schadevergoeding en juridische kosten.

Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen en dat u deze kwestie onmiddellijk zult oplossen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]