Klachtenbrief voor Bike2Bike

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-nakoming van terugbetalingsbelofte door Bike2Bike

Bike2Bike
[Adres]
[Stad, Postcode]

Klantenservice: [e-mailadres van de klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens [Uw Volledige Naam], die een klant is van uw bedrijf. Hierbij wil ik mijn diepe ongenoegen uiten over een recente aankoop. In augustus heb ik voor de verjaardag van mijn zoontje een fiets besteld bij uw bedrijf. Echter, weken gingen voorbij zonder enig bericht van uw kant over de exacte leveringsdatum.

Daarna heb ik zelf het initiatief genomen en een e-mail gestuurd om te vragen wanneer de fiets zou worden geleverd. Uiteindelijk werd mij medegedeeld dat de bestelde fiets niet leverbaar is en dat het betaalde bedrag binnen 7 dagen zou worden teruggestort naar mijn account. Tot mijn ongenoegen heb ik mijn geld tot op heden nog steeds niet terug ontvangen, ondanks meerdere communicatiepogingen van mijn kant.

Volgens de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (Artikel VI.71, §1 en 2), ben ik gerechtigd tot volledige terugbetaling in geval van niet-levering van producten. Daarnaast is het volgens Artikel VI.74.8 verboden om een terugbetalingstermijn van meer dan 30 dagen na ontbinding van het contract te hanteren.

In het licht van bovenstaande feiten vraag ik om een onmiddellijke terugbetaling binnen de wettelijke termijn. Het niet nakomen van deze belofte kan leiden tot verdere juridische stappen van mijn kant.

Ik hoop dat het niet nodig zal zijn om dergelijke maatregelen te nemen en dat we dit probleem op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Ik verwacht uw dringende reactie op dit verzoek.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]