Klachtenbrief voor Bike2Bike

Onderwerp: Juridische Klacht en Terugvorderingsverzoek - Bike2Bike

L.S.,

Ik, ondergetekende, schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen het bedrijf Bike2Bike.

Op [[Datum van aankoop]], kocht ik een fiets bij uw bedrijf. Later besefte ik dat het gewenste model niet meer voorradig was. Het bedrijf stelde een aantal alternatieven voor die ik niet heb geaccepteerd. Ik heb onmiddellijk een terugbetaling van het volledige bedrag gevraagd.

Ondanks de bevestiging van uw kant via email dat de terugbetaling zou plaatsvinden, is dit tot op heden nog niet gebeurd. Ik werd geconfronteerd met talrijke uitvluchten die geen steek houden, zo lijkt het enkel om tijd te rekken en me aan het lijntje te houden.

Erger nog, na het plaatsen van een negatieve review op Trustpilot, volgde onmiddellijk een reactie van uw bedrijf waarin werd gevraagd om deze review te verwijderen zodat alles op een nette manier geregeld kon worden. Helaas zijn er na de verwijdering van de review enkel nieuwe valse beloftes en verzinsels gevolgd.

Op dit moment ben ik nog steeds niet terugbetaald voor mijn aankoop.

Conform artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument bij een koop op afstand het recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag als het product niet geleverd wordt. Daarom vraag ik u uitdrukkelijk om een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Ik wil u er graag aan herinneren dat als deze situatie niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, het op zijn plaats zou zijn om dit zakelijk geschil te melden bij de ACM en formele aangifte te doen bij de politie.

Ik verwacht een formele reactie en terugbetaling zodra u deze brief ontvangt.

Hoogachtend,

[[Uw Naam]]
[[Uw Adres]]
[[Stad, Postcode]]
[[Uw Email]]
[[Uw Telefoonnummer]]