Klachtenbrief voor Bike2Bike

[Datum]

Bike2Bike
[Uw Adres]
[Klantenservice E-mail]

Betreft: Klacht en verzoek om terugbetaling

Geachte heer / mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn diepe ontevredenheid uitdrukken over de dienstverlening van uw bedrijf, Bike2Bike. Ik heb bij uw bedrijf aankopen gedaan, het betrof een aanschaf van een fiets. Tot mijn grote teleurstelling kwam ik er achter dat deze fiets niet meer voorradig was.

Desondanks dat u mij alternatieven heeft voorgesteld, heb ik deze geweigerd en gevraagd om een volledige terugbetaling. In onze eerdere correspondentie, dat per mail heeft plaatsgevonden, hebt u bevestigd dat de terugbetaling zou worden afgehandeld. Echter, is dit tot op heden niet gebeurd.

Daarop ben ik steevast geconfronteerd met verschillende excuses waarom de terugbetaling niet kon worden verwerkt. Mijns inziens waren dit slechts pogingen om tijd te rekken en om mij aan het lijntje te houden.

Nadat ik een review had geplaatst op Trustpilot, claimde u dat de kwestie op een nette manier kan worden opgelost, mits de review werd verwijderd. Vertrouwend op uw woorden heb ik de review verwijderd - slechts om vervolgens weer een reeks van valse beloftes en excuses te ontvangen.

Tot op dit moment heb ik het aankoopbedrag nog steeds niet terug. Dit acht ik volledig onprofessioneel en in strijd met mijn rechten als consument. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten recht op een terugbetaling binnen 14 dagen na ontbinding van de koop. Daarom ga ik melding maken bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en overweeg ik aangifte te doen bij de politie.

Ik verzoek u dringend het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug te storten om verdere gerechtelijke stappen te voorkomen. Uw houding tot nu toe is ronduit onbetrouwbaar en kan worden beschouwd als een vorm van aankoopfraude.

Ik verzoek u om binnen 14 dagen na de datum van deze brief te reageren en het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.