Klachtenbrief voor Bike2Bike

Aan: Klantenservice Bike2Bike
Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Verzoek om Teruggave van het Aankoopbedrag

[Datum]

Bike2Bike
Adres: [Adres Bike2Bike]

Betreft: Klacht wegens niet-nakoming van de overeenkomst

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formeel klacht indienen over een bestelling die ik in december bij uw bedrijf heb geplaatst.

Begin december heb ik een kinderfiets besteld bij uw bedrijf Bike2Bike als verjaardagscadeau voor mijn dochter. Ik heb hiervoor netjes betaald en heb van u een bevestigingsmail ontvangen. Na de bestelling heb ik ondanks verschillende pogingen, geen fiets ontvangen. Ik heb verschillende keren van u te horen gekregen dat er sprake was van uitstel van levering. Vervolgens kreeg ik te horen dat de fiets niet leverbaar was. Dit heeft tot grote teleurstelling bij mijn dochter geleid.

Na deze onbevredigende ervaring heb ik besloten om de bestelling te annuleren en mijn aankoopbedrag terug te krijgen. Echter, ondanks talrijke pogingen en een periode van ruim een maand, heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen. Ik heb het gevoel dat ik constant aan het lijntje wordt gehouden en mijn verzoeken, zowel via e-mail als appjes, worden genegeerd of ontweken met vage beloftes van uitstel.

In overeenstemming met de consumentenrichtlijn (2002/65/EG van het Europees Parlement en de Raad), verzoek ik u dringend om onmiddellijk het volledige aankoopbedrag aan mij terug te storten. Ik vertrouw erop dat u dit verzoek zonder verder uitstel zal honoreren.

Dit gedrag is niet alleen onbevredigend naar mij als individuele klant, maar is ook in strijd met de consumentenbeschermingswetgeving. Dergelijk gedrag kan leiden tot ernstige wettelijke gevolgen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd over de situatie en reken op een spoedige afhandeling van mijn klacht. Ik stel uw onmiddellijke aandacht en snelle actie in deze kwestie zeer op prijs.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.