Klachtenbrief voor Bike2Bike

Onderwerp: Verzoek tot teruggave van betaling voor niet-geleverd product.

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Plaats en postcode]

Bike2Bike
[Bedrijfsadres]
[Plaats en postcode]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op 4 november heb ik bij uw bedrijf, Bike2Bike, een fiets besteld voor een bedrag van €349,-. Echter, moet ik constateren dat ondanks mijn voortdurende correspondentie met uw klantendienst en hun toezeggingen dat de terugbetaling binnen een bepaalde termijn zou worden voltooid, ik nog steeds niet mijn geld terug hebben ontvangen.

In overeenstemming met uw verkoopovereenkomst die tijdens de aankoop werd getekend, en in overeenstemming met de Algemene voorwaarden van uw bedrijf, verzoek ik u nederig dit bedrag zonder verdere vertraging aan mij op mijn bankrekening terug te storten.

De Wet op de Consumentenbescherming Art 6:230m lid 1 sub c BW geeft aan dat in het geval van een overeenkomst tot het verrichten van diensten, de consument gedurende ten minste 14 dagen, zonder opgave van redenen de overeenkomst kan herroepen. Het is verplicht om het volledige bedrag inclusief leveringskosten binnen 14 dagen terug te storten. In overeenstemming daarmee, eis ik volledige terugbetaling van genoemd bedrag.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus en snel zal behandelen en het probleem van de vertraging in het retourneren van mijn betaling zal oplossen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen op deze brief te reageren.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]