Klacht: Bij nieuwste programma’s valt audio niet aan te passen

Nixtehoeve op 28 juli 2023 over Discovery Channel in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2023

Een gebruiker van Discovery Channel ervaart problemen met de audio-instellingen van nieuwe programma's, waarbij alleen de nagesynchroniseerde versies in het Italiaans of Pools beschikbaar zijn. De voorkeur gaat uit naar de originele versie met ondertiteling, maar het probleem blijft terugkomen, ondanks meldingen bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Wanneer ik ( vaak een nieuw) programma opstart valt alleen de nagesynchroniseerde versie (Italiaans of Pools) te beluisteren. Dit is gruwelijk en je kunt er niet met goed fatsoen naar luisteren. Ik wil de originele versie hebben met ondertiteling. Dit probleem doet zich sinds kort voor, en pér programma klagen bij de klantenservice helpt, maar bij een nieuwe aflevering is het probleem er weer.

Gewenste Oplossing:

U verkoopt dit pakket, zorg dan ook dat het probleem systematisch wordt opgelost, en niet incidenteel. Een Amerikaanse goudzoeker die ineens Pools kweelt is gewoon niet te harden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Discovery Channel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Discovery Channel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nixtehoeve
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM