Michael Aken, van op 03 augustus 2020 over BIGHORN in de categorie Internetshops - Schoenen
Na het retourneren van een aankoop ontving de klant niet het volledige bedrag terug, omdat het bedrijf een deel van de kosten in rekening bracht zonder dit vooraf duidelijk te maken. Bij navraag over de terugbetaling kreeg de klant een onvriendelijk antwoord en werd er gesteld dat er bij retourzendingen een orderbedrag verschuldigd was, wat volgens de klant wettelijk niet toegestaan is.
Na het retourneren van de aankoop (er staat overigens nergens iets op de site over retouren) hield men bij de terugbetaling een deel van het aankoopbedrag in.
Na reclamatie liet men op een klantonvriendelijke toon weten dat bij retourzendingen een orderbedrag verschuldigd was.
Dit is wettelijk niet toegestaan.
Niet mee in zee gaan!!
Als het restant van het aankoopbedrag alsnog wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BIGHORN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
