Mijn Klacht:
Ik heb 7 maart jongstleden een sandwich toaster gekocht bij het filiaal in Culemborg. Mijn zoon heeft het gisteren zondag 10 maart uitgeprobeerd en bleek dat het kleiner was dan onze vorige dus wilde ik het vandaag retourneren. Mij werd in de winkel gezegd dat retourneren niet mogelijk was omdat het apparaat is gebruikt. Ik kon mijn oren niet geloven want ik weet dat je bijna alles kunt retourneren als het niet aan je wensen voldoet en het binnen het termijn van 8 dagen is. In de supermarkt kun je alleen producten uit de koeling niet retourneren.
Wat ik nog erger vind is dat mij niet op is geattendeerd bij aankoop dat retourneren niet mogelijk was als het 1keer is uitgeprobeerd. Hoe zou ik weten dat het niet aan mijn wensen voldoet als ik het niet uitprobeer?
Natuurlijk snap ik dat de Big Bazaar een beleid heeft maar de klant moet wel hiervan op de hoogte zijn bij aankoop.
Ik hoop dat ik het apparaat toch terug mag brengen naar de winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het apparaat terug mag brengen naar de winkel en mijn geld of desnoods een tegoedbon terug krijg.
(10)
