neeneenee op 20 december 2018 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste Amina, Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt mij te lezen dat het niet gelukt is om bepaalde artikelen aan te schaffen. Wij stellen altijd alles in het werk om de juiste voorraad in de juiste filialen te hebben....
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat producten die in de folders van Big Bazar worden aangeboden, niet of pas weken later worden geleverd. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb het nu al meerdere malen meegemaakt dat Big Bazar aanbiedingen in de folders plaatst die vervolgens nooit of weken later worden geleverd.
Wanneer ik de producten die ik wil hebben ook daadwerkelijk in de winkel kan verkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Big Bazar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Big Bazar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2018 om 14:16 geantwoord
Beste Amina,
Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt mij te lezen dat het niet gelukt is om bepaalde artikelen aan te schaffen. Wij stellen altijd alles in het werk om de juiste voorraad in de juiste filialen te hebben. Kennelijk is dat in dit geval niet gelukt. Wanneer het om big deals gaat zijn deze volledig uitgeleverd aan de winkels. Het is dus niet meer mogelijk om nog voorraad naar filiaal YY te sturen. (Het is niet mogelijk om artikelen tussen filialen te sturen) Wanneer een winkel een artikel niet heeft kan dit verschillende oorzaken hebben zoals dat zij het artikel verkeerd of te laat besteld hebben.
Helaas kan ik u niet anders melden. Groetjes, Klantenservice Big Bazar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
