Klacht: Producten niet geleverd

neeneenee op 20 december 2018 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Big Bazar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Amina, Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt mij te lezen dat het niet gelukt is om bepaalde artikelen aan te schaffen. Wij stellen altijd alles in het werk om de juiste voorraad in de juiste filialen te hebben....

Bedrijf Big Bazar
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat producten die in de folders van Big Bazar worden aangeboden, niet of pas weken later worden geleverd. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb het nu al meerdere malen meegemaakt dat Big Bazar aanbiedingen in de folders plaatst die vervolgens nooit of weken later worden geleverd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de producten die ik wil hebben ook daadwerkelijk in de winkel kan verkrijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Big Bazar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Big Bazar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Big Bazar

Heeft op 20 december 2018 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amina,

Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt mij te lezen dat het niet gelukt is om bepaalde artikelen aan te schaffen. Wij stellen altijd alles in het werk om de juiste voorraad in de juiste filialen te hebben. Kennelijk is dat in dit geval niet gelukt. Wanneer het om big deals gaat zijn deze volledig uitgeleverd aan de winkels. Het is dus niet meer mogelijk om nog voorraad naar filiaal YY te sturen. (Het is niet mogelijk om artikelen tussen filialen te sturen) Wanneer een winkel een artikel niet heeft kan dit verschillende oorzaken hebben zoals dat zij het artikel verkeerd of te laat besteld hebben.
Helaas kan ik u niet anders melden. Groetjes, Klantenservice Big Bazar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM