Nathalie94 op 06 april 2019 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels
Hi Nathalie, het spijt mij te lezen dat uw bezoek aan ons filiaal in Rotterdam zo onplezierig is verlopen. De door u beschreven reactie van onze medewerkster is niet de reactie die wij van onze medewerkers verwachten. Wij bieden hier...
Een klant van Big Bazar op het Ambachtsplein ervaarde onbeschoft gedrag van een medewerkster toen zij vroeg naar de locatie van maatbekers. De medewerker reageerde geïrriteerd, wat de klant als onacceptabel beschouwde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vroeg aan de mevrouw van de big bazaar op ambachtsplein waar de maatbekers staan ze antwoorden heel erg ze zei JAA DAAR PFF
Ik vind dit niet kunne hoe sago je ook bent klant is koning
Wanneer er gewoon normaal geantwoord word
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Big Bazar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Big Bazar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2019 om 13:41 geantwoord
Hi Nathalie, het spijt mij te lezen dat uw bezoek aan ons filiaal in Rotterdam zo onplezierig is verlopen. De door u beschreven reactie van onze medewerkster is niet de reactie die wij van onze medewerkers verwachten. Wij bieden hier dan ook onze excuses voor aan. Wij hebben uw mail doorgestuurd naar de bedrijfsleider en de rayonleider van dit filiaal. Zij zullen dit met de medewerker bespreken om een dergelijke gang van zaken in de toekomst te voorkomen.
Ik wil u vragen om de volgende keer contact op te nemen via onze eigen kanalen. U kunt ons bereiken via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Big Bazar klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
