Mijn Klacht:
Vorige week was ik in uw winkel in Tilburg. Ik vroeg aan 3 medewerkers om een artikel dat die dag in de reclame was gegaan. Dit waren de drie antwoorden :
Hebben we niet
Niet gezien
Zal wel gestolen zijn
Daarna gingen ze gezamenlijk naar de privé ruimte. Pauze denk ik. Ik bleef verbaasd achter.
Misschien kunt u uw medewerkers een cursus klantvriendelijkheid aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de medewerkers meer moeite hadden gedaan zoals de reclame nagekeken in de folder. Hadden gekeken of het binnen gekomen was of wanneer het zou komen. Er zijn natuurlijk legio mogelijkheden om een klant tevreden weg te laten gaan.
