Klacht: Kan niet betalen met een freebees pas.

Yasminebob op 24 oktober 2017 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Big Bazar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicolette, Hartelijk dank voor jouw bericht. Wat een vervelende samenloop van omstandigheden. Wij zijn er inmiddels achter wat het probleem was en dit is opgelost. Ik wil je vragen om mij even een email te sturen op [email protected] We...

Bedrijf Big Bazar
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2017

Een klant had problemen met het betalen met een freebees pas bij Big Bazar in Harderwijk. Ondanks dat er voldoende saldo op de pas stond, kon de caissière het probleem niet oplossen, zelfs na 40 minuten bellen. Uiteindelijk werd gesuggereerd dat het probleem mogelijk te maken had met een gebrek aan internetverbinding.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben vrijdag 20-10-2017 bij de nieuwe big bazaar geweest in Harderwijk.
Na veel spulletjes te hebben uitgezocht naar de kassa daar wou ik betalen met de freebees pas want dat kon stond overal aangeplakt in de winkel.
Tot mijn verbazing kon ik niet betalen met de pas want dat stond op de kassa volgens de caissière ze snapte ook niet waarom dat niet kon ze heeft zeker wel 40 minuten rond gebeld maar niemand kon haar vertellen wat h et probleem was.
Er stond genoeg saldo op de pas.
Even later stond op de kassa dat het hele bedrag van de pas verdwenen was heel bizar!!! Maar naar 45 minuten wachten had ik het wel gehad ze zei caissière joleen dat het waarschijnlijk kwam omdat ze geen internet hadden maar ze konden wel zeggen dat het geld niet van de pas afgehaald was.
Ik heb het bedrag maar gepint wat niet mijn bedoeling was!!!!!
Ik heb voorlopig de buik vol van de winkel big bazaar.
Had ook nog mijn dochtertje bij me die wou gelijk naar huis we zouden gezellig een dagje gaan winkelen!!!

Gewenste Oplossing:

Wil wel een compensatie voor het wachten en ik had ook mijn auto geparkeerd staan in harderwijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Big Bazar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Big Bazar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Big Bazar

Heeft op 26 oktober 2017 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicolette,

Hartelijk dank voor jouw bericht. Wat een vervelende samenloop van omstandigheden. Wij zijn er inmiddels achter wat het probleem was en dit is opgelost. Ik wil je vragen om mij even een email te sturen op [email protected] We handelen dit dan uiteraard correct met je af.

Met vriendelijke groet, Klantenservice Big Bazar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM