Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/meneer

Ik ben vandaag 4 april 2016 bij de big bazar geweest op zuidplein rotterdam. Ik kwam de winkel binnen met mijn zoontje van 3 jaar. Ik was net 2 minuten de winkel binnen toen ik de vrouw achter de kassa zag rennen die tot mijn schrik opeens voor me stond en mijn zoontje en mij verzocht de winkel te verlaten. Ik vroeg de medewerkster waarom ik de winkel uit moest en ze vertelde mij dat ik geen drinken mee mocht nemen. Ik had een flesje drinken bij me van me zoontje waar de dop op zat en wat bijna leeg was. Ik vroeg de mevrouw vriendelijk of dat ik het dan in me tas mocht stoppen. Maar ze vertelde mij dat dat absoluut niet kon en of dat ik en mijn zoontje de winkel wilde verlaten. Ik vroeg haar of dat ik het flesje dan bij de kassa mocht neer zetten maar ook dat wilde ze niet. De toon die zij daar bij zetten was erg vel. Ze behandelde mijn gewoon als een winkeldief.
Mijn zoontje snapte er niets van en we mochten niet meer de winkel in. De manier hoe deze mevrouw mijn behandelde vind ik niet erg klantvriendelijk!!! Ik snap dat je niet mag drinken in de winkel. Maar als de dop erop zit en ik vriendelijk vraag of dat ik het in me tas mag stoppen en eventueel bij de kassa wil zetten. En zelfs dat niet mag. Daarbij stond er bij de ingang van de winkel geen sticker of bordje waarop stond dat je geen drinken mee mag nemen. Ik heb een beveiliger aangesproken die ik zag op het winkelcentrum en het verhaal uitgelegd. Deze man vertelde mij dat ik het inderdaad in me tas kon doen of bij de kassa kan neer zetten en dat de manier waarop de medewerkster to reageerde niet erg klantvriendelijk was.
Deze medewerkster was tussen de 35 en 45 jaar, had donker haar opgestoken. Het leek wel ofdat ze een winkeldief wilde betrappen. Misschien een idee om haar een training Tegelen Hoe ze voortaan beter met klanten om moet gaan.
Ik zou in ieder geval niet meer bij deze winkel iets kopen.
Ik had gewoon geld bij en kan gewoon de spullen betalen die ik nodig had.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden dat hier met haar over wordt gepraat. Ik ben zelf beveiliger van beroep en dit heb ik nog nooit in de 9 jaar dat ik de werkzaamheden uitoefen tegen gekomen.