Jeremy peters op 25 november 2020 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Big Bazar heeft klachten over een Black Friday-aanbieding voor een party speaker die voor 10 euro werd gepromoot. Ondanks herhaalde beloftes dat het product binnen enkele dagen beschikbaar zou zijn, blijft de speaker uit. De klant vindt het onprofessioneel dat het bedrijf geen duidelijke informatie geeft over de verwachte leverdatum.
Ik zag vorige week in de folder een black friday aanbieding een party speaker voor 10 euro en elke keer zeggen komt over 2 dagen binnen en dan bel ik of ga ik langs en dan hebben ze die nog steeds niet dus vind het niet netjes dat ze dan niet zeggen ja we weten niet precies wanneer die binnen komt en in plaats van dat zeggen over 2/3 dagen is die binnen maar dat is niet
Als ik die speaker heb en als ze de volgende keer gewoon eerlijk antwoordt geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.
Bericht van Big Bazar
5 jaren geleden - Zoals wij al eerder hebben aangegeven hebben wij een landelijke folder. Dit houdt in dat niet elk filiaal deze artikelen krijgen.
Reactie van de melder van de klacht Jeremy peters
5 jaren geleden - Dat snap ik maar ze hebben al vaker aangegeven dat het nog niet binnen is als het later komt of niet dan kunnen ze dat toch gewoon zeggen in plaats van over 2 dagen komt het binnen dan ga ik daarnaar toe en dan zeggen ze ja is nog niet binnen en dan bel ik 2 dagen later of het al binnen is en dan zeggen ze ja ik weet niet wanneer het binnen komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
