Klacht: Waar blijft mijn gewonnen veilingen?

mjjr op 17 september 2012 over bidson.com in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf bidson.com
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 17 september 2012

Een klant van bidson.com heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het uitblijven van de levering van gewonnen veilingen. Ondanks een bevestiging van verzending, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en kan ook niet meer inloggen op de website. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van rechtshulp of het melden bij consumentenprogramma's.

Mijn Klacht:

Geachte Dhr.mw.

Na menige mailtjes te hebben gestuurd wordt ik aan het lijntje gehouden ik heb nog steeds niets ontvangen.
Wanneer krijg ik nu eens mijn gewonnen veilingen thuis gestuurd.
Moet ik hier nu voor naar de rechtbijstand toe of kassa melden of Radar.
Ik heb al heel veel mailtjes verstuurd maar krijgt niets meer terug.
Tot dat ik een mailtje kreeg, eindelijk dacht ik.

Van: [email protected]
Onderwerp: Support ticket bijgewerkt
Datum: 11 september 2012 04:38:19 GMT+02:00
Beste Jolanda,

Uw cadeaukaarten zijn besteld en vandaag bevestigd.
Deze worden aanstaande woensdag bij u geleverd.

De bijhorende ordernummer is : Bestelnummer 1565700_01883.

NOUW IK HEB NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN.
IK KOM OOK NIET MEER OP DE SITE.

Hieronder mijn gewonnen veilingen.

Graag verwacht ik nu zo spoedig mogelijk reactie van U terug.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van der Klis

———————————————-
Van: [email protected]
Onderwerp: Bidson.com – Factuur
Datum: 2 augustus 2012 04:18:58 GMT+02:00
Hallo,

u hebt de volgende veiling op Bidson.com gewonnen:
Cadeaubon 10 euro Cadeaubon 10 euro (YVMG49986)
————————————————
Van: [email protected]
Onderwerp: Bidson.com – Factuur
Datum: 6 augustus 2012 19:47:02 GMT+02:00
Hallo,

u hebt de volgende veiling op Bidson.com gewonnen:
Cadeaubon 20 euro Cadeaubon 20 euro (AJCV50791)
————————————————
Van: [email protected]
Onderwerp: Bidson.com – Factuur
Datum: 6 augustus 2012 23:28:32 GMT+02:00
Hallo,

u hebt de volgende veiling op Bidson.com gewonnen:
Cadeaubon 10 euro Cadeaubon 10 euro (RJRJ50242)
————————————————-
Van: [email protected]
Onderwerp: Bidson.com – Factuur
Datum: 9 augustus 2012 03:28:54 GMT+02:00
Hallo,

u hebt de volgende veiling op Bidson.com gewonnen:
Cadeaubon 10 euro Cadeaubon 10 euro (GIJM50955)
————————————————

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn gewonnen veiling binnen gaat krijgen.
cadeaukaarten (mediamarktkaarten)zo spoedig mogelijk.
Dat jullie dit eens een keer netjes af gaan handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM