Klachtenbrief voor Bezwaarmaker.nl

Datum: [Huidige datum]

[Aan:
Bezwaarmaker.nl
[Bedrijfsadres]
Klantenservice E-mail: [Emailadres klantenservice]]

Onderwerp: Juridische klacht over nalatigheid en gebrek aan dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn recente ervaringen met uw bedrijf, Bezwaarmaker.nl.

Op [exacte data] heb ik contact met u opgenomen met een verzoek. Na lange tijd wachten, kreeg ik pas een late reactie van uw kant, waarin was vermeld dat u niets aan de situatie kon doen. Deze traagheid en onmacht om de kwestie aan te pakken, hebben mijn vertrouwen in uw diensten en competenties ernstig aangetast.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming (Artikel 6:230m lid 1 sub d BW) heeft de consument het recht een hoog niveau van dienstverlening te verwachten. Dit omvat tijdige en voldoende reacties op klantenaanvragen. U heeft niet voldaan aan deze norm en heeft derhalve in strijd gehandeld met de wet.

Ondanks mijn aanhoudende zorgen heb ik besloten om geen contact met u op te nemen, omdat mijn vertrouwen in uw vermogen om mijn situatie te verhelpen volledig is verdwenen. Dit is niet wat ik, of enige andere consument, zou moeten verwachten van een bedrijf dat beweert professionele diensten te verlenen.

Om deze redenen vraag ik dat Bezwaarmaker.nl geen verdere acties onderneemt in mijn naam. Ik verwacht een onmiddellijke bevestiging van uw kant dat alle lopende zaken en procedures onder uw beheer, die betrekking hebben op mij, onmiddellijk worden stopgezet.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus neemt. Indien nodig ben ik bereid de nodige juridische stappen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd en gehandhaafd.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]