Mijn Klacht:
Ïk heb problemen met UWV. Het is complexe zaak geworden er lopen 4 zaken. Laat ik het houden bij de laatste, als bij de titel aangegeven.
1. Ik maak bezwaar tegen een beslissing.
2. vraag daarbij Mediation aan.
3. UWV stemt toe.
4. De eerste sessie ( 20juni 2014) wordt als gebruik als intro en krijgen zowel ik als ook de gesprekspartner van UWV een opdracht mee.
5. De tweede sessie ( 1 augustus 2014); ik heb mijn opdrachten uitgevoerd en zowel als UWV als de mediator de documenten gemaild als voorbereiding op de tweede sessie. De vertegenwoordiger heeft nagelaten zijn opdracht uit te voeren. Des al niettemin start de tweede sessie. De vertegenwoordiger krijgt alsnog de gelegenheid zijn opdracht uit te voeren en de derde sessie hiervan verslag te doen.
6. De derde sessie (29 augustus); Opnieuw blijft de vertegenwoordiger van UWV in gebreke.
7. De mediator doet een poging om toch nog tot een resultaat te komen door een voorstel voor een betalingsregeling te treffen. Zij geeft aan een concept daarvoor te willen opstellen.
8. De vertegenwoordiger is enthousiast over dit reddingsplan, maar stelt voor dat hij het concept opstelt en ons dat doet toe komen om eventuele aanpassingen te laten aanbrengen. Wij gaan akkoord.
9. 1 dag voordat de vertegenwoordiger een 10 daagse vakantie gepland heeft ( 23 september 2014) krijgen wij het concept. Ik zal mij niet uitlaten over het epistel, maar de démotivatie druipt ervan af. Toch heeft gemeend zijn voorstel moeten indienen.
10. Op het voorstel is van de afdeling Invorderingen is nooit een direct antwoord gekomen op het voorstel. Dan wel…….. te ingewikkeld om hier te vermelden.
11.Na een intensieve mailcommunicatie die tot niet leidt, besluit ik een klacht tegen de vertegenwoordiger van UWV in te dienen ( 9 december 2014) en ontvang de bevestiging hiervan.
12. Op 15 december 2014 besluit UWV de stekker uit de mediation te trekken. 2 aken zijn nog besproken. juist die zaken waarvoor ik mediation had aangevraagd en UWV had mee ingestemd..
13 Hoewel de bevestiging aangeeft dat UWV telefonisch contact met mij gaat opnemen heb ik tot heden ( 3 januari 2015) niet meer iets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als UWV nakomt hetgeen zij heeft toegezegd en beloofd. Dit zal wel een utopie blijken, want sinds mijn mijn logboek en ordners zitten er vol mee, UWV kan zich alles veroorloven en wat frustrerend is dat als je ze daar op aanspreekt er geen antwoorden komen.
