snoozy76 op 31 mei 2012 over Interlanden in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Den Haag, specifiek op de Dedemsvaartweg, ervaart de klager inconsistentie in de bezorging van wekelijkse reclamefolders. Soms worden de folders wel bezorgd, maar vaak blijven ze wekenlang uit, en de bezorgdagen variëren, waardoor de folders vaak pas op woensdag aankomen. De klager verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
In Den Haag (dedemsvaartweg om precies te zijn) worden de wekelijkse folders de ene keer wel bezorgd, om vervolgens weken niks te krijgen. Ook worden de folders op verschillende dagen bezorgd, dus pas op woensdag als de week al bijna voorbij is. Graag zie ik hier een oplossing voor.
Wekelijkse bezorging op een vaste dag, logischerwijs aan het begin van de desbetreffende week.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
