Mijn Klacht:
Deze keer wordt de krant wel bezorgd, het is een oude krant, de krant van woensdag 18-2-26. Ik wil het melden op zondagochtend. Toen ging ik de krant lezen, best informatief nog overigens dus ik kwam er achter op pagina 11. Waarom een aankondiging van iets op 21-2 op 21-2 dacht ik? Het bleek een oudere krant. Dan kun je niet appen, maar ook op de site een bezorgmelding melden lukt niet .Je moet een datum invullen en blijkbaar kun je zaterdag 22-2-26 op 23-2-26 niet invullen. Dus ik kan het niet melden. Ik heb laatst een klacht ingediend, omdat de krant bij de start niet verscheen, ook toen heb ik gemaild en vervolgens weer een aantal zaterdagern niet verscheen. Toen was mijn oplossing: zet het abonnement maar stop. Overigens niet via jullie, daarop was de enige reactie: uw abonnement wordt stopgzet in 2028 😉
Gewenste Oplossing:
Gewoon op zaterdag een zaterdagkrant elke week, feitelijk blijft Gooi en Eemlander in gebreke en kan dus eigenlijk het abonnement gewoon worden stopgezet want dit is geen doen. Maar daar wil men niet van horen. Wel een langdurig abonnement verkopen, maar leveren en klantenservice als ze een keer binnen zijn daar doen ze blijkbaar niet aan. Mijn frustratie is nog niet eens zozeer die oude krant alswel het dwingende karakter dat je alles meteen moet melden anders ben je te laat, en de complxiteit van dat melden. Ik vind dat geen klantenservice. Ik wil heel niet moeilijk doen, maar maak het mij dan ook niet moeilijk.
