Klacht: bezorging

lar op 03 juni 2024 over Factor_ in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Factor_
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 3 juni 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket, waarbij slechts een deel van een bezorgwijziging correct is uitgevoerd. Het pakket werd afgeleverd bij het stadsdeelkantoor, terwijl de klant had aangegeven dat het op een ander adres moest worden bezorgd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat terugrijden niet mogelijk was en vond de klant de reactie van de klantenservice teleurstellend.

Mijn Klacht:

ik had een bezorgwijziging gedaan heel bijzonder dat een gedeelte wel is doorgevoerd en een ander gedeelte niet van de wijziging. waardoor de opmerking bij ggg voor de deur zetten wel is uitgevoerd., maar niet bij het juiste adres. Nu was het geleverd voor het stadsdeelkantoor voor de deur bij brievenbus wat ook nog eens gesloten was. Bizar dat een logisch denkend mens niet begrijpt dat dit niet klopt Ook na telefonisch contact of ze alsnog terug wilde rijden . binnen 20 min. was niet mogelijk. Verder de klantenservice kon maar een zin uitbrengen eigen schuld. terwijl ik het wel vreemd vind dat de ene wijziging wel is doorgevoerd. U begrijpt bij opening stadsdeelkantoor stond er niets voor de deur.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een nieuwe levering krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Factor_
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Factor_

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Factor_ nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht lar

1 jaar geleden - Het feit dat ze geen compensatie geven is schandalig

Alle klachten die gemeld zijn door lar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM