Een klant van Hartman heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en moest daardoor opnieuw een krant kopen, wat telkens 3,20 euro kost. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan compensatie en overweegt te stoppen met de service als de situatie niet verbetert.
afgelopen zaterdag weer geen krant gehad. heb opnieuw een krant moeten kopen. daar baal ik zo van. het kost iedere keer 3,20 euro en als ik het meld jullie houden nooit iets in. als het zo blijft dan stop ik ermee.
doordeweeks kan de bezorger wel de krant in de goede brievenbus doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
