Klacht: bezorgen pakket

henk1949 op 06 mei 2015 over Almhof in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Almhof has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is ingetrokken

Bedrijf Almhof
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Op 6 mei 2015 ontving de klager een kaartje van PostNL met de mededeling dat er niemand thuis was, terwijl zij wel aanwezig waren voor de bezorging van een pakket van Otto. De klager diende een klacht in via "mijn pakket", maar verwachtte lange wachttijden voor een reactie. De klager uitte ook zijn tevredenheid over de uitbreiding van DHL's activiteiten in Nederland.

Mijn Klacht:

Op 6 mei 2015 zou er tussen 11:30 en 13:30 een pakketje van Otto bezorgd worden. Om circa 10:15 uur lag er een kaartje va postnl in de bus met de tekst “we hebben u gemist”. Onbegrijpelijk want wij waren wel thuis. Gelijk via “mijn pakket” een klacht ingediend. Maar eer dat deze beantwoord zal gaan worden zal er heel veel koppen koffie gedronken gaan worden. Ben blij dat DHL zijn activiteiten uit gaat breiden in Nederland en dat ze de bezorging van Otto over mogen nemen. Otto op de gesteld van het bovenstaande. Geweldig Postnl.

Gewenste Oplossing:

Antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Almhof over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Almhof in behandeling genomen

Bericht van Almhof

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij hebben zojuist bovenstaande klacht van u ontvangen aangaande PostNL, echter vermoed ik dat u deze in de verkeerde categorie heeft geplaats~t, want de klacht is nu aan ons verstuurd (Almhof). Dit ter info. Bedankt en veel succes verder!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Almhof een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Almhof

Heeft op 11 mei 2015 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM