Klacht: bezoek aan de Tandenbleker

smitje023 op 28 mei 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klachten dienen eerst bij de aanbieder zelf te worden neergelegd. Wanneer u er met de aanbieder niet uitkomt kunnen wij proberen voor u bemiddelen. Wel hebben wij dan de correspondentie die is geweest, tussen u en de aanbieder, nodig zodat...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een tandenbleeksessie gewonnen voor 25 euro, maar was teleurgesteld over de ervaring. Na een lange wachttijd van twee maanden en een tegenvallende ontvangst in een verouderde praktijk, voldeed de service niet aan de verwachtingen die in de advertentie waren geschetst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Toen ik de advertentie voorbij zag komen voor een professionele tandenbleeksessie ter waarde van 269 euro, werd ik nieuwsgierig. Ik dacht gôh laat ik het eens proberen, en ja hoor voor 25 euro had ik de veiling gewonnen. En met een beetje geluk voor 28euro nog eens 1 sessie voor mijn vriendin. Nadat we een afspraak hadden gemaakt, 2 maanden later.. (terwijl er in de tekst staat dat je bij wijze van dezelfde week nog terecht kunt) zijn we vandaag met veel zin naar de praktijk in amsterdam gegaan. Deze heeft tenslotte meer dan 14 jaar ervaring op het gebied van tanden bleken. (Stond in de tekst) Daar aangekomen, kom je in een aftands pand, waar je word ontvangen door een slecht verstaanbare jongen, die een wit jasje over zijn vrije tijds kleding heeft aangetrokken, om zo maar een beetje geloofwaardig over te komen. Deze jongeman herinnerde mij eraan dat ik toen ik mijn telefonische afspraak had gemaakt, ik akkoord was gegaan met de actie die mij toen was aangeboden. Dit was een actie waar hij mij 2 tandpasta’s kon aanbieden die normaal 20 euro per stuk zouden kosten. Dus ik dacht nou weet je wat, ik doe er 4.. 2 voor mijn vriendin en 2 voor mij. Deze tandpasta was namelijk speciaal ontwikkeld om de tandenbleeksessie na het bleken volledig te ondersteunen. Prima! Daar waren we tenslotte voor gekomen.. witte tanden! En het was nog eens een koopje ook. 4 tandpasta’s voor 20 euro die normaal 80 gekost zouden hebben. Ik kreeg 4 tandpasta’s in mijn handen gedrukt, en diezelfde tandpasta word voor 4 euro bij de eerste de beste supermarkt verkocht als whitening tandpasta..niet een speciaal ontwikkelde tandpasta dus. Erg jammer, ik was erin getuind. Maar goed.. we kwamen niet voor tandpasta, we kwamen om onze tanden eens die felbegeerde hollywood smile aan te laten meten. Zonder enige uitleg of iets dergelijks word je in een stoel gepropt, bitje in je mond en de blauwe lamp erop.. 20 min later, bitje uitspugen, nieuw bitje erin… ennnn weeer 20 min zitten.. nou de lamp ging uit en ik dacht, zal ik alvast mijn zonnebril opzetten of niet. Die tanden moeten nou wel zo wit als sneeuw zijn. Helaas.. ik keek in de spiegel, mijn tanden zagen er nog precies hetzelde uit. Ik dacht misschien is mijn gebit raar en is het bij mijn vriendin wel gelukt. En en en? Laat is zien!? Nou.. euh ja. Ook niks. Maar die spraakzame jongeman die ons zo ontzettend goed te woord heeft gestaan (ahum) wist mij te vertellen dat mijn tanden wel 6 tinten witter zijn geworden. . Amehoela! Dat zou betekenen dat ik me een partij tanden in mijn mond moet hebben gehad zo geel als een kanarievacht. En even voor de duidelijkheid dit is dus niet zo ;).. al met al is de professionaliteit heel ver te zoeken. En dit is gewoon pure oplichting. Daarom vind ik het ook triest dat vvakantieveilingen.nl deze veiling aanbied, terwijl er al meerdere klachten hierover zijn geweest. Jammer! Voor mij geen vakantieveiling meer. En die witte tanden? Nou die komen nog wel een keer, bij een professional.

Gewenste Oplossing:

Het enige waar ze goed aan doen, is deze veiling nooit meer aanbieden. Zodat mensen hun geld aan iets kunnen besteden waar ze Wél iets aan hebben. Het is dan zogenaamd wel een koopje, maar op deze manier word het duurkoop!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 31 mei 2014 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klachten dienen eerst bij de aanbieder zelf te worden neergelegd.
Wanneer u er met de aanbieder niet uitkomt kunnen wij proberen voor u bemiddelen.
Wel hebben wij dan de correspondentie die is geweest, tussen u en de aanbieder, nodig zodat wij kunnen kijken of wij iets voor u kunnen betekenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM