Terug

Klacht: Slecht bereikbaar en onrechtmatige facturen

Nann1905 op 10 februari 2022 over Bewuzt in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bewuzt
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 10 februari 2022

Een klant van Bewuzt ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en ontvangt onterecht facturen voor een betalingsregeling van het eigen risico. Na herhaaldelijk bellen en lange wachttijden, wordt de verbinding telkens verbroken, waardoor het gesprek niet kan worden afgerond.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 2 keer een factuur gekregen omtrent een betalingsregeling omtrent eigen risico. Deze zijn be betaald, maar volgens Bewuzt niet, iig de laatste dan. Ik bel ze, moet dan 20 minuten in de wacht staan en dan gaat de klantenserviceteammedewerker me heel even in de wacht zetten om mijn gegevens te bekijken. De verbinding wordt verbroken en ik bel opnieuw om vervolgens weer 17 minuten te moeten wachten. Ik heb het laatste gesprek dus niet doorgevoerd.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me geen facturen meer sturen die al betaald zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bewuzt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bewuzt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nann1905
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bewuzt

Alle klachten over Bewuzt →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Bewuzt
Zo werkt het