Mijn Klacht:

Eind december 2014 heb ik een zorgverzekering aangevraagd bij BEWUZT. Daar ben ik bij nader inzien op terug gekomen en op 2 januari heb ik de polis telefonisch opgezegd, in lijn met het herroepingsrecht. Ik krijg te horen van de telefoniste dat dat zou zo snel mogelijk uitgevoerd zal worden, ik zou een bevestiging per mail ontvangen. Dat gebeurt niet. Twee dagen later, op 4 januari, krijg ik een mail met daarin de polis van de verzekering. Ik bel op 6 januari en krijg te horen dat BEWUZT niet in staat is mijn opzegging op korte termijn te verwerken. Mijn vraag is of ik per omgaande een bevestiging van opzegging kan krijgen. Het antwoord op die vraag is : ‘Neen, die kunnen we u niet leveren en neen, we kunnen u niet zeggen wanneer wel’. Op 8 januari krijg ik een mail waarin aangekondigd wordt dat de premie van mijn afgesloten verzekering binnen enkele dagen geïncasseerd gaat worden. Blijkbaar werkt het innings-deel van BEWUZT een stuk voortvarender. Bij BEWUZT geldt ‘Easy to get in, Hard to get out’.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing is directe opzegging van de polis (en daarmee stopzetten van automatische Incasso)