Mijn Klacht:
in 2010 heb ik een solargorilla zonnepaneel aangeschaft, met als hoofdreden mijn ecologische voetafdruk kleiner te maken: nu hoef ik geen batterijen meer aan te schaffen voor mijn gps en geen zwarte/grijze stroom meer te betrekken om fototoestel en telefoon op te laden. Nu na 3.5 jaar werkt de zonnecel nog prima maar de USB verbinding is geheel gecorrodeerd zodat de geproduceerde stroom niet meer geleverd kan worden aan mijn apparatuur.
klacht 1: van een duur outdoor artikel verwacht ik een betere kwaliteit, het apparaat is onder zwaardere omstandigheden gebruikt, te weten in de tropen en op zee maar onverantwoord. wanneer ik 370 batterijtjes gekocht zou hebben was ik milieuvriendelijker geweest en had ik nu nog steeds stroom gehad
klacht 2: mijn verzoek bij Bever in Groningen om dit voor te leggen aan solargorilla werd niet afgehandeld als ik van een outdoor specialist zou verwachten maar puur financieel/ commercieel: eerst het bonnetje. En dit terwijl ik in het gesprek aangaf best voor de reparatie te willen betalen.
Gewenste Oplossing:
tevreden ben ik wanneer mijn solargorilla wordt bekeken en/of wanneer solargorilla aangeeft het probleem te -h-erkennen en bij de nieuwere versies aanpassingen heeft aangebracht.
tevreden ben ik pas wanneer solargorilla meedenkt hoe mijn paneel te reanimeren. op de wijze waarop nu mijn probleem wordt afgehandeld ervaar ik mijn ecologische voetafdruk als te groot.
