Klacht: Bever zwerfsport is een ramp en vreet tijd en geld

pokerbowl op 17 juli 2025 over Bever Zwerfsport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bever Zwerfsport is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Sportwinkel
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2025

Een klant van Bever Zwerfsport heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een shirt voor de vierdaagse. Na een aanvankelijke bevestiging dat het shirt binnen drie dagen geleverd zou worden, ontving de klant een annulering en een tegoedbon zonder verdere communicatie. Bij een bezoek aan de winkel in Utrecht bleek het shirt alsnog beschikbaar, maar de klant kon het niet kopen met de tegoedbon, en de service aan de balie was teleurstellend.

Mijn Klacht:

vorige wek shirt besteld in Nijmegen voor vierdaagse
was nieuwe collectie maar mijn maat was er niet
zou max 3 dagen duren

toen ik thuis kwam kreeg ik een mail dat het niet leverbaar was

ik mailde dat ze het dan maar moesten bestellen
geen reactie

volgende dag hetzelfde
toen gebeld
ja ze zouden een bestelling plaatse

toen mail weer dat bestelling geannuleerd was en dat ik aan een toegeodbon moetst
gevraagd om geld terug
geen reactie

vandaag was in in bever utrecht
hing het t shirt er en ook nog in mijn maat

ik wilde het meenemen tegen verzilveren tegoedbon
kassa benden kon het niet

naar boven nar servicebalie
ik was aan de beurt
jijende griet liep drie keer weg om man bij de rugzakken te helpen
toen ik aan de beurt was weigerde ze het te verrekken
pas na lang aandringen kon het
ze pakte het shirt niet voor mij in
excuses voor gang van zaken ho maar.

bever? eens maar nooit weer

Gewenste Oplossing:

Excuses en een gebaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bever Zwerfsport over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door pokerbowl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM