Klacht: Opgelicht gevoel door bedrijf

Stermarket op 10 augustus 2022 over Beveiligingstart in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beveiligingstart has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 augustus 2022

Een startende ondernemer voelt zich opgelicht door Beveiligingstart na een miscommunicatie over de kosten van een beveiligingssysteem. Aanvankelijk werd er een maandprijs van 54 euro zonder inschrijvingskosten beloofd, maar later werd dit gewijzigd naar 34 euro na betaling van inschrijvingskosten. Na het ondertekenen van het contract werden de afspraken niet nagekomen en was de ondernemer niet in staat om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben startende onderneming begin van openen kwam iemand van versisure om beveiliging systeem in winkel zetten inclusief live camera’s en ik hoef geen inschrijving kosten betalen zou mij 54 per maand kosten. Ik heb ik heb verteld dat ik beginnende onderneming ben dus geen interesse later pas ging hij bellen om vertellen andere actie heeft als ik inschrijving kosten betaald en zou per maand 34 betalen. Toen ik Ct wilde tekenen ging hij zeggen dat hij foutje gemaakt en zou ge corrigeert worden. Nadat ik Ct hebt getekend geen enkele afspraken zijn na gekomen. Ik probeerde drie keer bedrijf bellen geen gehoor. Werd gebeld door een medewerker ja jij hebt Ct getekend en dat is geldig dus andere afspraken zijn niet toepasbaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer afgesproken bedrag 34 moet betalen per maand of ze mogen Ct ontbinden

Alle klachten die gemeld zijn door Stermarket
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM