Mijn Klacht:
Hoi hebben vanuit bedrijf Betersport B.V. . te Maasbreeseweg 27 in Panningen een trampoline besteld . De Salta First Class 499 euro
Per 27-04 besteld, vanwege mogelijk corona crisis pas 07-07 geleverd.. Geen tussentijds contact en konden ook het bedrijf tevens niet bellen voor navraag, bedrijf niet bereikbaar..
Hadden er al bijna geen vertrouwen meer in en gevoel dat de trampoline niet meer werd geleverd.
Vervolgens is op 07-07 het pakket geleverd zonder dat we op de hoogte zijn gebracht door de koerier .
Wij zijn toevallig op de hoogte gebracht door onze buren die aangaven dat er tot hun verbazing 3 grote pakketten lagen op de oprit.
Dit had eenieder ook mee kunnen nemen !!
De reden van onze klacht is dus dat we echt heel erg teleurgesteld zijn in uw bedrijf .
We snappen uiteraard dat wegens een coronacrisis er vertragingen kunnen zijn en problemen kunnen ontstaan. Hier hebben we ook alle begrip voor.
Waar ik geen begrip voor heb is dat we niet zijn ingelicht omtrent status levering en duur en dat we niet in contact kunnen komen als we bellen met uw bedrijf.
Daarnaast is de druppel dat de koerier zo nalatig is geweest om de trampoline zomaar ergens neer te leggen en niemand in te lichten.
Dit had verstrekkende gevolgen kunnen hebben. Het is een pakket van 499 euro en dat betalen we met vertrouwen in een bedrijf.
graag spoedig contact en een tegemoetkoming /oplossing .
U kan mij bereiken op het nummer 06-15943289
mijn partner is te bereiken op het nummer 06-38400570
Gewenste Oplossing:
oplossing en tegemoetkoming nalatigheid en leverproces.
(10)
