Klachtenbrief voor Betersport B.V.

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

Aan Betersport B.V.
[Adres van de Betersport B.V., automatisch gegenereerd]
[Postcode en Plaats van Betersport B.V., automatisch gegenereerd]

[Plaats, datum]

Betreft: Ontbinding koopovereenkomst

Geachte heer, mevrouw,

Op 30 november heb ik via Bol.com een apparaat aangeschaft bij uw bedrijf, Betersport B.V., dat bij eerste gebruik defect bleek te zijn. Ondanks talloze pogingen tot contact en het opsturen van meerdere serviceformulieren heeft uw bedrijf onvoldoende gereageerd op mijn klacht en het probleem niet opgelost. Ik wil u middels deze brief informeren dat ik de koopovereenkomst wens te ontbinden.

In overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek Artikel 7:17, is het verkochte product dat ik van u heb ontvangen niet naar behoren. Het product dient in overeenstemming te zijn met de overeenkomst, wat impliceert dat het de kwaliteiten dient te bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn.

Om deze reden doe ik beroep op Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, ik verzoek u om kosteloos het apparaat te herstellen of vervangen. Wanneer u dit niet doet binnen een redelijke termijn, en zonder ernstige overlast voor mij als consument, heb ik het recht om de koopovereenkomst te ontbinden.

Gezien de bovenstaande informatie, dring ik erop aan dat u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief actie onderneemt om de problemen op te lossen. Bij gebrek aan gepaste actie zal ik genoodzaakt zijn mijn rechtspositie te handhaven en een gerechtelijke procedure te starten.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie aankoopfactuur