Klachtenbrief voor Beter horen

Onderwerp: Juridische klachtenbrief – Herhaalde defecten aan hoorapparaat van Beter Horen

[Geaddresseerde]
[Beter Horen]
[Bedrijfsadres]

[Cliëntnaam]
[Cliëntadres]
[Cliënt Postcode & Stad]
[Emailadres]

[Plaats, Datum]

Aan Beter Horen,

Hierbij dien ik een klacht in tegen uw bedrijf vanwege de ononderbroken problemen die ik heb ervaren met mijn hoorapparaten, aangeschaft bij uw winkel eind december vier jaar geleden.

Zoals u weet, is het hoorapparaat, ondanks kostbare reparaties en onderhoud (totale kosten bedragen 3800 euro), al vier keer kapot gegaan. Ik heb eerder een klacht ingediend, echter heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Gezien de situatie wilt u er alstublieft op gewezen worden dat deze gebeurtenis een inbreuk lijkt te zijn op de bepalingen van de Consumentenrecht onder artikelen 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen eisen dat geleverde goederen naar de aard en de beschrijving moeten voldoen.

Onlangs heeft een van uw medewerkers me gebeld over de aanschaf van nieuwe hoorapparaten. Ik heb toen mijn ontevredenheid geuit en de medewerker heeft toen een klacht voor mij ingediend, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Ik verzoek u daarom op een vervangend apparaat of vergoeding te overwegen om deze onverkwikkelijke situatie op te lossen.

Ik hoop dat Beter Horen de nodige maatregelen kan nemen om dit probleem onmiddellijk op te lossen. Als er echter geen bevredigende oplossing wordt bereikt, behoud ik me het recht voor om verder juridisch advies in te winnen en passende juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw dringende aandacht in deze zaak.

Hoogachtend

[Uw naam]