Klacht: Uitbetaling niet ontvangen

Waleed21 op 23 maart 2023 over BetCity in de categorie Casino/entertainment, Internet casino

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BetCity
Status Open
Datum 23 maart 2023

Een klant heeft op 13 maart een uitbetaling van 850 euro aangevraagd, die na goedkeuring binnen 10 minuten nog steeds niet is ontvangen na vier dagen. Na contact met de klantenservice, die beloofde het probleem door te zetten naar de betalingsafdeling, heeft de klant na zes dagen nog steeds geen uitbetaling ontvangen en ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13 maart een uitbetaling aangevraagd van 850 euro waar bij ik na 10 min een goedkeuring mail heb gehad. Na zo 4 dagen wachten had ik het geld nogsteeds niet ontvangen. Besloot ik contact op te nemen met klantenservice, die gaf aan van oh zo vervelend ik ga het voor u doorzetten naar betreffende afdeling en u zal dan een terugkoppeling ontvangen binnen 48 uur. Nou na 6 dagen doorgezet te hebben naar payment afdeling heb ik het geld nogsteeds niet en de klantenservice kan niks doen zeggen ze dan alleen maar weer doorzetten. Ik word fucking gek van ze

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld wordt overgemaakt naar mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BetCity

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BetCity nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Waleed21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM