Mijn Klacht:
ik heb een account aangemaakt bij betcity, specifiek voor de actie 100x je inzet bij een wedstrijd van WK-NL.
na het aanmaken van het account en toevoegen van een tegoed bleek deze actie niet beschikbaar. naar meerdere malen lange tijd in de wacht te hebben gestaan (telefonisch) niet verder geholpen. Chat niet toereikend ivm standaard antwoorden.
Niet kunnen inzetten op wedstrijd, geld proberen terug te storen, dat ging niet.
Ondertussen account geblokkkeerd (?) geen reactie op meerdere mails en wachttijd bij klanten service is veel te lang (45minuten)
2,5 week verder, geen enkele respons op mails maar ook geen bericht waarom mijn account geblokkeerd is (inzetten dus niet mogelijk, maar dat wil ik ook niet meer)
adverteren met nepacties en vervolgens drukken ze het geld achterover.
ik zou zeker niet adviseren om betcity te gebruiken voor je kansspel.
Gewenste Oplossing:
tegoed terug storen op mijn rekening.
ik wil niets meer met betcity te maken hebben
