Klacht: Fraude

Jennkes op 22 juni 2023 over BetCity in de categorie Casino/entertainment, Internet casino

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BetCity
Status Open
Datum 22 juni 2023

Een gebruiker van BetCity meldt dat hij veel geld heeft verloren en problemen heeft ervaren met het spel dat vastliep. Na contact met de klantenservice kreeg hij de belofte dat een bedrag van zijn account zou worden teruggestort, maar na 48 uur ontving hij niets en werd hem verteld dat hij geen recht had op terugbetaling omdat hij verloren had. De gebruiker beschouwt dit als fraude en overweegt aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Buiten veel verlies wat gewoon niet zou kunnen bleef het spel hapen. Ik heb contact gezocht en ja er waren wat inzetten (5 euro bet) blijven hangen. Op mail bevestiging gekregen dat dit terug naar mijn account komt! Helaas 48 uur verder niets terug dus weer contact gezocht met nu ala uitkomst wij hebben geconstateerd dat het vast is gelopen maar u had verloren dus u krijgt niets! Wie zegt dat ik verloren heb waar kan ik dat zien? Dus je kan geld kwijt raken zonder spel en zij zeggen dan verloren? Dit is fraudering en ik ga hier aangifte van doen

Gewenste Oplossing:

Mijn bets terug zoals beloofd!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BetCity

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BetCity nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jennkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM