Mijn Klacht:
Betcity.nl
Account: [email protected]
In het jaar 2022 200.680 gespeeld 188.620. Gewonnen -12.059
Dit jaar 489961 gespeeld. 489473. Gewonnen. -428
Het account is op 17 maart na het opsturen van bankgegevens geverifieerd
Toen ik op 27 maart geld wou storten en dat niet lukte nam ik contact op met Kenny de klantmanager deze zei dat ik weer geverifieert moest worden en aanvullende informatie moest indienen, dit heb ik gedaan
In de periode 27 april tot eind mei won ik ongeveer 20000 terug ik had toen 5000 uit gecasht maar moest wachten op verificatie.
Op 12 juni werd mijn account weer geverifieerd en 5000 uitbetaald toen ik verder wou spelen bleek mijn account gelimiteerd te zijn ik nam contact op met mijn klantmanager die gaf aan dat dat door een extern bedrijf wordt gemanaged maar dat ik gewoon op andere dingen dan sport betten niet gelimiteerd ben
Tussen 12 juni en 30 augustus heb ik 2120 gespeeld en 1496 teruggewonnen en dus 624 verloren, dit omdat ik niet meer kon inzetten wat ik gewend was.
Ik heb daarop 30 aug 10000 op willen nemen daarop werd mijn account geblokkeerd i.v.m. het onderzoek.
Ik heb verschillende keren gevraagd mij de reden op schrift of email te verstrekken maar dit wordt geweigerd met de boodschap dat ze dit zonder opgaaf van reden 6 maanden mogen laten duren.
Ik heb nu alles totaal 15112,20 uit gecasht en wacht nu op uitbetaling, al ruim
3 maanden nu hebben ze op 30 november account leeggehaald zonder uitleg, e-mail, of andere uitleg dit is gewoon diefstal 15112 euro weg, is eigen gestort geld op 4 dec kreeg ik email dat ze mijn geld niet gaan uitbetalen zonder opgaaf van reden
DIEFSTAL
Gewenste Oplossing:
onmidelijke uitbetaling van mijn eigen geld
