Klacht: betalingen

Tineketinustien op 06 juni 2024 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 6 juni 2024

Een klant heeft meerdere betalingen gedaan aan Digital River GMBH voor Avast-software, maar ondervindt problemen bij het installeren van het programma. Ondanks de betalingen ontvangt de klant steeds de melding dat er opnieuw moet worden gekocht. De klant verzoekt om een verklaring voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn zus heeft dit jaar al 3 keer een betaling gedaan aan Digital River GMBH.
n.l. 28 mei 2024 € 54,35, 17 febr, 2024 € 83,76 en 14 jan. 2024 € 35,88. Ik heb geprobeerd om Avast te installeren, maar ik krijg steeds bericht dat we opnieuw moeten kopen.
Dit kan toch niet kloppen. Graag een antwoord.

Gewenste Oplossing:

Graag terugbetaling van deze bedrage, zodat we een nieuw contract kunnen afsluiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AVG Nederland
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Reactie van de melder van de klacht Tineketinustien

1 jaar geleden - Jullie zijn een stelletje oplichters

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tineketinustien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM