Mijn Klacht:
heb juist een mail gekregen dat ik superkrachten heb en ze 19,99 euro van mijn rekening houden alsook een abonnement ik heb dit niet aan gevraagd hoe dit stoppen
Gewenste Oplossing:
stopzetten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Uitleg over het abonnement gegeven en bevestigd dat het abonnement van de klant al is stopgezet.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Badoo.com
14 jaren geleden - Hallo, Als u uw Superkrachten activeert, dan staat er dat het om een abonnement gaat. U kunt er voor kiezen om uw abonnement per 30, 60, 90 of 180 dagen te betalen. Ook in de voorwaarden in het betalingsscherm staat dat uw Superkrachten automatisch hernieuwd worden tot wederopzegging. Als u via de site heeft betaald, kunt u uw abonnement gemakkelijk stopzetten door te gaan naar Instellingen (te vinden in de rechterbovenhoek) en vervolgens door te klikken naar Betalingsinstellingen (in het menu aan de linkerkant). Daar kunt u met een klik uw abonnement opzeggen en ook uw betalingsgegevens verwijderen. Volgens onze gegevens heeft u al uw abonnement stopgezet. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoor het graag als u nog verder vragen heeft. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Badoo.com
Heeft op 08 maart 2012 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Uitleg over het abonnement gegeven en bevestigd dat het abonnement van de klant al is stopgezet.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
