Mijn Klacht:
In november 2020 jaarabonnement betaald 115 euro. In mei 2021 zag ik een voordelig jaarabonnement. Daarover gebeld; het was inderdaamogelijk dit om te zetten. Moest 64,95 betalen voor nieuwe abonnement en zou 48,59 terugkrijgen. Dit kon niet met elkaar verrekend worden. Heb bedrag betaald, maar wacht nu al 5 maanden op bedrag terug. Al zeer vaak gebeld. Kreeg steeds Sarah aan de telefoon, stond me keurig en begripvol te woord. Zojuist heb ik echter een dame aan de lijn gekregen (mala? Nala?) die me zeer onbeschoft te woord heeft gestaan!! Er blijkt nu dus nog niets in gang gezet te zijn, er werd me weer verteld dat er een spoedopdracht naar het hoofdkantoor is gegaan. Ongelooflijk. Ik ga door tot mijn geld gestort is, en als mijn abonnement teneinde loopt ga ik het stoppen om nooit meer vriendin te lezen. Daar beleef ik geen plezier meer aan!!
Gewenste Oplossing:
Zsm terugbetaling van het bedrag waar ik recht op heb. Heb nu een dubbel abonnement betaald. En een tip; ik zou de telefoniste die ik zojuist heb gesproken in ieder geval geen klanten te woord laten staan.!!
(10)
