Mijn Klacht:
Ik werd gebeld dat ik had gewonnen na het invullen van een enquete, ik vroeg welke enquete? Dat kon ze mij niet vertellen maar wel dat ik had gewonnen. Wat had ik dan gewonnen? Gratis puzzels en spellen van Kennisgame. Ze zouden een mail sturen met inloggegevens en je mocht gratis gebruik maken van het account. Ik heb het gesprek afgekapt maar kreeg toch een mail met inloggegevens. Deze heb ik per direct verwijderd en ik ben dus geen abbonnement etc. aangegaan. Na een aantal weken bellen ze op (een jonge dame) dat er kosten openstaan van de 1e maand 38 euro. Ze verzocht deze te betalen, ik gaf aan hiermee niet te hebben ingestemd, ze gaf aan dat ik telefonisch akkoord had gegeven (klopt op het het gratis gedeelte maar heb me nooit aangemeld) en daarvoor nu toch MOET betalen. Met een zeer onprettige en dwingende stem werd dit medegedeeld. Ik gaf aan niks te gaan betalen omdat ik er nooit gebruik van heb gemaakt en heel de mail niet heb geopend. Ze bleef aandringen… ik heb het gesprek toen verbroken en het nummer geblokkeerd. Vervolgens krijg ik om de dag gemiste oproepen van dit nummer: 3110318007 zegt dat hij van de administratie is.
Gewenste Oplossing:
Het zogenaamde abbonnement van tafel vegen en mij niet meer bellen en lastig vallen want ik ga namelijk niet betalen voor iets waar ik niet akkoord mee ben gegaan.
(10)
