Terug

Klacht: betalen voor een gratis product

user-1245168 op 07 maart 2016 over 12deal.com in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 12deal.com
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een klant van 12deal.com heeft een gratis product aangevraagd, waarvoor alleen verzendkosten van €8,95 verschuldigd zouden zijn. In plaats daarvan ontving de klant een ander product ter waarde van €14,95 en kreeg te maken met dreigementen van incasso, waardoor het totaalbedrag opliep tot €29,95. Na contact met het bedrijf heeft de klant €14,95 betaald om van de situatie af te zijn, maar is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis product waarbij ik 8,95 verzendkosten zou moeten betalen. Wat schetst mijn verbazing dat ze een ander product van 14,95 hebben gestuurd en dreigden mij binnen week met betalen en aanmaningen. Precies na weken is het bedrag verhoogd met administratiekosten van €15,- Dus totaal 29,95 voor een gratis product. er kwam een dreiging binnen incasso van ong €40,- . Ik heb vanmiddag na een telefoontje met het bedrijf €14,95 overgemaakt. Ik wilde van dit gedonder af zijn. Maar nooit meer 12deal.

Gewenste Oplossing:

administratiekosten zijn weggehaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 12deal.com

Alle klachten over 12deal.com →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over 12deal.com
Zo werkt het