Een gebruiker van RTL 4 ervaart problemen met het betalen voor terugkijkprogramma's. Ondanks het betalen via telefoon of internetbankieren, werkt het programma vaak niet na de eerste betaling, waardoor herhaaldelijk betaald moet worden voordat het programma toegankelijk is. De klager vindt de kosten van drie euro per programma te hoog voor deze service.
Soms wil ik een programma terug krijgen, maar moet je betalen. Dit doe ik meestal via telefoon of via internet bankieren. Je krijgt dan een code en er wordt gezegd dat het betaald is. Het is dan ook betaald, maar het programma werkt alsnog niet. Pas bij de tweede of zelfs derde keer betalen doet het programma het. Zo betaal ik drie euro voor een programma en dat vind ik overdreven.
Als dit probleem kan worden opgelost zodat ik niet meer extra hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 4
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 4 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
