Mijn Klacht:
Zaterdag laatstleden heb ik balayages laten trekken in men haar, ik wou het goud uit men haar en men zei dat dit de oplossing was. Vandaag donderdag ben ik bij een andere kapper omdat er daar geen plaats was en ik echt niet blij was met de kleur. Ik had gevraagd om 2 kleuren er in te trekken zodat ik niet puur wit zou zijn. Deze kapster zegt me dat ze zeker en vast de 2 kleuren gelijk hadden kunenn doen (de kapster van yes gaf toe dat er tijdsgebrek was en ipv te zeggen dat ik dan andere keer moest komen deed ze gewoon dit al, heb er 3,5u gezeten). Ik moet nu 2 maal betalen om iets te kunnen bekomen dat ook in 1 keer kon. Ook is er in het pakket knippen onbegrepen, maar enkel mijn pony moest geknipt worden. Toch betaalde ik om en bij de 200€. Dit is zwaar overdreven om naar huis te gaan met een kapsel waar ik me voor schaam. Ik ben dus zwaar ontevreden voor de diensten (de kapster was wel een heel vriendelijke en beleefde vrouw). Ik weet dat zij er niks aan kan doen dus ga ik me niet rechtstreeks tot haar rochten. Ik hoop dat hier iets kan geregeld worden.
Mvg Ellen
Gewenste Oplossing:
Op zen minst de helft van het bedrag teruggestort krijgen. Dat het lelijk was is reeds opgelost.
