Klacht: betaald op 24 maart 2012 en nu 10 sept 2012 de kaarten niet leveren !

ellenandjackie op 10 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft de klant bericht ontvangen per mail en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Een klant heeft op 24 maart 2012 twee kaarten voor een concert van George Michael gekocht via Ticketloket.com, maar heeft deze tot op 10 september 2012 nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde bevestigingen dat de kaarten aangetekend verstuurd zouden worden, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat de kaarten niet geleverd konden worden, wat leidde tot het gevoel van opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

wij hebben op 24 maart 2 kaarten voor George Michael gekocht en meerdere keren gemaild met het bedrijf waar de kaarten bleven ….. Bevestiging na bevestiging gehad dat de kaarten aangetekend verstuurd zouden worden maar vanmorgen een mail gekregen dat ”helaas ” de kaarten niet geleverd konden worden .en dat nadat vorige week is bevestigd dat de kaarten er echt aankomen! kortom opgelicht dus, dit bedrijf heeft het geld leuk al 6 maanden op zijn rekening en levert niets

Gewenste Oplossing:

de twee betaalde arenakaarten ontvangen voor vrijdag 14 sept zodat wij toch naar het concert kunnen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 17 september 2012 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft de klant bericht ontvangen per mail en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM