ShellyM op 10 februari 2020 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Prolako heeft op 29 januari een product besteld en direct na betaling een bevestigingsmail ontvangen, waarin werd aangegeven dat een verzendmail zou volgen. Tot op heden heeft de klant geen verzendmail of levering ontvangen en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, zonder succes.
29 januari een product wel een mail ontvangen met de tekst dat na betaling ik een verzendmail zou ontvangen. De 29ste ook direct het geld overgemaakt. Geen mail en geen levering. Mail gestuurd en vele keren proberen te bellen, geen gehoor!
Geld terug of product leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prolako
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prolako nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
