Klacht: Betaald maar niet geleverd

Mevrouw Corporaal op 29 september 2022 over TS24 in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TS24
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 september 2022

Een klant heeft een kacheltje besteld bij TS24 en vooraf betaald via Afterpay, maar de levering heeft niet plaatsgevonden. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en vermoedt dat het bedrijf failliet is. De klant vraagt zich af of er kans is op terugbetaling of levering van het product.

Mijn Klacht:

Een kacheltje besteld die zou begin september geleverd worden via afterpay betaald omdat zij niet langer dan 53 dagen uitstel van betaling konden krijgen is het dus niet achteraf betalen geworden maar vooraf maar dit alles in overleg met afterpay.
Nu ben ik gaan bellen waar ik de eerst wachtende was ruim een uur toen werd de verbinding verbroken en toen ik het opnieuw probeerde waren zij op dat tijdstip telefonisch niet bereikbaar dan maar een mailtje helaas niet mogelijk wordt niet gevonden.
Nu ga ik dus verder kijken en blijken zij dus waarschijnlijk failliet maar staan nog wel als website waarop hetzelfde telefoonnummer staat wat dus alleen maar bandjes bevat.
Mijn vraag is heb ik er kans op dat ik mijn geld terug krijg of mijn kacheltje is ook goed.

Gewenste Oplossing:

Mijn betaalde kacheltje of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TS24

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TS24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Corporaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM