Klachtenbrief voor Betaalbaarshoppen.nl
Betreft: Klacht over de aankoop van een bosmaaier bij Betaalbaarshoppen.nl
[Naam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en plaats]
[Emailadres]
Betaalbaarshoppen.nl
[Klantenservice adres]
[Postcode en plaats]
[Locatie], [Huidige datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u met een klacht over een recente aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf, Betaalbaarshoppen.nl. Op [datum van aankoop] heb ik een bosmaaier gekocht, alsmede twee accu’s waarvoor ik de volledige prijs heb betaald.
Tot mijn spijt heb ik slechts één accu ontvangen, terwijl ik herhaaldelijk contact heb opgenomen met uw klantenservice. Ondanks de beloften van uw kant, heb ik tot op heden, na drie weken, nog steeds geen tweede accu ontvangen. Dit resulteert in een onvoldaan leveringsverplichting vanuit uw onderneming.
Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om de koop te ontbinden indien een product niet voldoet aan de overeenkomst. In dit geval, wil ik u verzoeken om zo snel mogelijk het ontbrekende product te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan graag het teveel betaalde bedrag voor de tweede accu terugstorten.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zal nemen en zo snel mogelijk tot een oplossing zal komen. Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen actie te ondernemen en mij op de hoogte te houden van de vooruitgang.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw handtekening]
Bijlagen:
- Originele factuur
- Bewijs van correspondentie met de klantenservice over de ontbrekende accu.