Mijn Klacht:
Ik kocht een warm vest voor mijn vrouw op bestiesontour.nl voor 40 euro. Eerst was ik al in de verwachting dat het vest de volgende dag binnen zou zijn, maar heb 2 weken moeten wachten. Toen bleek het een goedkoop vest uit China van hele slechte kwaliteit. Vervolgens wilde ik retourneren. Moest ik eerst allemaal foto’s opsturen en kreeg ik uiteindelijk retourformulier op gestuurd. Moet ik binnen 14 dagen na ontvangst het zelf terug sturen naar China, 20 euro verzendkosten, dan pas krijg ik geld retour. Dit is toch niet normaal. Als je op Google bestiesontour googeled, staat er gratis verzending en binnen 30 dagen en dat ze staan voor 100% kwaliteit. Nou dat laatste is echt niet zo!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoop bedrag terug en het retour zenden naar een Nederlands adres.
