Klacht: schandalig service

Romy eberwijn op 06 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft op 8 december een glittertruitje besteld, maar heeft sindsdien geen duidelijkheid gekregen over de levering. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, kreeg de klant te horen dat de bestelling kwijt was en dat annuleren niet mogelijk was. Tot nu toe heeft de klant geen nieuwe bestelling ontvangen of verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb op 8-12 een glitter truitje besteld, leuk voor de feestdagen!
eerst kreeg ik allerlei spam mailtjes van ze met een zogenaamde track trace die helemaal geen info gaf..
meerdere keren gebeld, geen gehoor
gemaild, na een week pas antwoord dat het toch oderweg is!
erna ohnee het is toch kwijtgeraakt
ik gaf aan dat ik mijn bestelling wilde annuleren, dit kon niet. ze zouden een nieuwe bestelling opsturen maar tot op heden niets gehoord of ontvangen!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy eberwijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten